Troca e Devoluções

A Livraria da Editora Águia Dourada assegura a seus clientes o direito à troca de produtos, desde que sejam observados os procedimentos da Política de Troca e Devolução, criada com base no Código de Defesa do Consumidor.

A Editora Águia Dourada tem 30 (trinta) dias corridos para resolver uma ocorrência de troca, a contar da data da devolução do seu produto.

Procedimentos para troca

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da entrega da sua compra, para se manifestar sobre a desistência ou defeito.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

ATENÇÃO: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Editora Águia Dourada se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.

Desistência ou defeito de fabricação

Após confirmação de que o produto se encontra na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, será efetuada a troca por outro produto ou a restituição da quantia paga pelo mesmo, bem como o cancelamento da compra.

O prazo para a substituição do produto pode levar até 30 (trinta) dias.

A Troca ou Devolução deverá ser solicitada ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail sac@editoraaguiadourada.com.br ou pelos telefones (21) 2238-6224 ou 2238-1124, de segunda a sexta, das 8h30 às 18h00.